在醫(yī)院，有這樣一群人，每天出現在大家的視野，每天穿梭于各科各室，每天日夜兼程無怨無悔......他們就是“護士”，在最平凡、最平淡、最單調的職業(yè)中做著最偉大、最無私、最重要的工作。
歲月輪回，光陰荏苒，今年正值徐州市第一人民醫(yī)院建院80周年，默默無聞的“白衣天使”始終以“一切以病人滿意為目標，以人為本，護理先行”的服務理念為生命護航。
我們即將揮手告別2015，迎來嶄新的2016，回首這不平凡的一年，護理部的全體同仁緊緊圍繞三級醫(yī)院評審標準，逐步完善制度、流程，持續(xù)改進護理質量，不斷推陳出新，在各自的崗位上做出了一個又一個傲人的成績。
崗位競聘人才輩出 提高護理管理水平
2015年初，經過層層篩選與公平競爭，一批新晉護士長“閃亮登場”，為全院護理團隊注入了新鮮的血液。
“如何做好一名護士長”、“護理安全與風險防范”、“年輕護士臨床實踐能力考核”、“護士分層次管理培訓與實施”、“護理核心制度與執(zhí)行力”、“如何進行護理查房”、“護士如何做好迎檢準備”、“如何進行護理質控”等這些都是一名護士長必備的技能，在經過為期一周全面系統(tǒng)的崗前培訓后，各大科護士長帶領著自己負責的新護士長開啟“一對一”跟班指導模式，進行科學嚴謹的人才培養(yǎng)，引入先進管理經驗，幫助他們盡快適應新環(huán)境、新崗位，盡早融入護理管理工作。
一年后，在護理部的幫助及指導下，她們不負眾望，成為名副其實的管理人才，使醫(yī)院護理團隊走向一個嶄新的臺階。
1.提升護理技能
為提高臨床護士安全知識及急救技能，激發(fā)全體護理人員鉆研業(yè)務、苦練技能的熱情，展示臨床護士形象，護理部舉辦了護理安全知識競賽、護理急救技能競賽等一系列活動，全院各科室積極踴躍參加，高中低年資護士相結合，45歲以下護士長均參加，進一步提高了護士臨床工作能力，促進提升團隊協(xié)作能力。
臨床急救技能是每個護理人員必須掌握的基本技能，是反映醫(yī)院護理質量和急救水平的重要標志之一，對提高急危重病人救治的預后及減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生起到至關重要的作用。扎實練好急救基本功，是醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的必要保障。
12月中旬，口腔科護士丁艷梅采用“海姆立克急救法”徒手成功搶救一名話梅卡喉的腭裂患兒，及時挽救了患兒的生命。她用自己的實際行動極好地詮釋了掌握急救技能的重要性。
2.開展優(yōu)質護理服務
在院領導高度重視和支持下，全院深入開展優(yōu)質護理服務活動，覆蓋率達100%。
全院護理人員在護理部倡導下，積極開動腦筋，為病人提供“延續(xù)護理”等創(chuàng)新服務，把關愛、健康、護理送到患者家。
如：內分泌科：開展“糖尿病健康社區(qū)行活動”;老年科：為提高老年病人靜脈穿刺成功率，制作視頻及書面資料;神經科：制作簡易康復帶在臨床上推廣使用，于腦卒中偏癱患者康復期患肢的功能鍛練，增加了患者的康復鍛煉時間，降低了卒中后的致殘率，臨床應用效果良好;為防止癲癇患者發(fā)作時肢體的碰傷、損傷等意外傷害，科室獨創(chuàng)了改良型床欄保護具;神經科、心內科、透析室、骨科、口腔科等對住院患者實施出院后護理需求調查并進行分析，根據存在問題開展連續(xù)護理;增加院外健康教育形式，設立護士與患者之間QQ群、微信群，方便患者與醫(yī)護之間的交流溝通、咨詢答疑;眼科：成立日間手術室，讓患者就醫(yī)更方便、更省時、更省錢，制定了日間工作流程、入院評估單、護理記錄單、風險預案、健康教育相關資料等，保證了日間病房順利開展，保證了醫(yī)療護理安全等等，進一步提高了病人滿意度，深化優(yōu)質護理內涵。
通過細節(jié)服務的實施，市第三方滿意度調查持續(xù)提高達95%?；颊叩臐M意就是對護理工作的支持，創(chuàng)新服務的開展拓寬了護理服務范圍，延伸了護理服務深度，深化了優(yōu)質護理內涵。
3.認真落實質控工作 提升護理滿意度
對于病人來說，除了醫(yī)生的精準治療，優(yōu)質護理也極為重要。作為與病人接觸最密切的崗位，護理部每季度都會召開質量管理委員會及安全管理委員會會議，針對全年發(fā)生的不良事件及護理質量檢查中存在問題，運用PDCA、頭腦風暴法、魚骨圖等管理手段進行原因分析，制定整改措施，促進持續(xù)改進。
定期進行案例分析，結合病人反饋情況提出整改意見并落實到實際行動中。在今年患者滿意度調查中顯示，一共有1800余人受訪，綜合滿意度高達94.6%。
4.加強培訓考核 提升業(yè)務素質
隨著人們生活水平的提高，對醫(yī)療衛(wèi)生的要求也不斷提高，培養(yǎng)在某一專門或者特殊的護理領域具有較高水平和專長的專業(yè)型臨床護士成了護理事業(yè)發(fā)展的必然趨勢。
護理部制定并落實護士分層次培訓考核計劃，多次組織全院性的業(yè)務學習、理論考試，加強對全院護士臨床工作能力考核，在省市級護士臨床工作能力考核中多次多項榮獲第一名。
值得一提的是，護理部重視?？谱o理發(fā)展，將?？谱o士的培養(yǎng)提上日程。在原有糖尿病、傷口造口、導管、靜療、急危重癥等8個護理?？菩〗M基礎上增加了防跌倒小組、防血栓小組。定期召開專科護士座談會，讓已取得省市級專科護士證的護士指導其他護士開展相關工作，充分發(fā)揮?？谱o士作用，掌握更多的?？谱o理技能，解決?？祁I域護理疑難問題，提高護理團隊的工作積極性，推動市一院專科護理發(fā)展，達到“青出于藍而勝于藍”的理想境界。
5.促進科研創(chuàng)新，注重臨床教學
醫(yī)療技術在發(fā)展，醫(yī)生素養(yǎng)在提升，護理也跟上步伐，與醫(yī)生齊頭并進，不斷開拓創(chuàng)新，提高從業(yè)人員的綜合素質水平。
護理部鼓勵護士積極開展護理科研、新業(yè)務、新技術，提升綜合素質水平。有三項護理新技術獲徐州市新技術引進二等獎，四項護理新技術通過院醫(yī)學倫理委員會審查并在臨床應用。
在全院范圍內開展護理品管圈活動，在市總工會與衛(wèi)生局聯合舉辦的“徐州市急救技能和品管圈護理技能競賽”中，《提高護士規(guī)范使用心電監(jiān)護儀合格率》獲品管圈先進集體獎;急救技能榮獲先進集體三等獎。
“玻璃體手術頭部姿態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)”獲國家專利及江蘇省護理學會《江蘇省首屆護理用品創(chuàng)新展示》三等獎。
“玻璃體手術頭部姿態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)”獲國家專利及江蘇省護理學會《江蘇省首屆護理用品創(chuàng)新展示》三等獎
6.緊跟“醫(yī)聯體” 打通基層護理工作
11月底，市一院與本市及淮海經濟區(qū)內98家基層醫(yī)療機構加深合作，共建跨區(qū)域“醫(yī)聯體”，打通社區(qū)醫(yī)院與大醫(yī)院的綠色通道。護理部積極響應，參照市護理學會文件精神，加強與基層醫(yī)院的聯系，開展“首席專家服務基層”活動，和銅山區(qū)大許鎮(zhèn)醫(yī)院以“一幫一”形式，簽訂了幫扶協(xié)議，定期派護理專家對幫扶醫(yī)院進行培訓指導并對前來進修的護理人員進行專業(yè)的指導，培養(yǎng)護理專科知識，為其解決護理技術和管理難題。
市一院護理部與銅山大許醫(yī)院簽訂幫扶協(xié)議
在徐州市科技局舉辦的首席專家項目中，護理部胡銘主任被評為“徐州市科技服務首席專家”。
市一院護理部主任胡銘
7.豐富業(yè)余生活 提升自我價值
護理人員是一支愛崗敬業(yè)、無私奉獻、團結奮進、充滿活力的隊伍。她們在平凡的崗位上不分晝夜、默默奉獻，有時甚至“舍小家顧大局”忽略了自己業(yè)余生活。護理部主任在強調團隊工作的同時也非常重視和豐富業(yè)余生活。如：
5.12國際護士節(jié)文藝表演活動中，不論是唱歌、跳舞還是小品相聲，各個信手拈來，她們不僅是救死扶傷、慈愛奉獻的“白衣天使”，更是充滿著樂觀向上、青春活力、陽光魅力的“百變天使”。
在市一院團委主辦的“12.12脫單Party”活動，護理部全力支持，鼓勵全院護理人員參加，給大家提供一個展示自我，放松解壓的平臺。
令人矚目的是，為積極深化醫(yī)改的良好輿論氛圍，打造醫(yī)院形象，努力構建和諧護患關系，市一院 “最美”護士網絡評選活動即將拉開大幕。
此次評選將提高社會各界對護士的關注與了解，提升市一院護理隊伍的團隊凝聚力，傳承護理人員優(yōu)秀的文化精神，弘揚心系醫(yī)院、愛崗敬業(yè)的品質，展示美好的心靈，樹立關愛患者、無私奉獻的“最美”護士形象。
“最美護士”將為全年護理工作畫上圓滿句號!
護理部新年發(fā)聲：展望2016，共創(chuàng)美好生活!
1.結合三級醫(yī)院評審標準，壯大護士團隊，加強專科護士人才隊伍的培養(yǎng)，打造省市級護理?？?。
2.繼續(xù)推進優(yōu)質護理服務，擴大護理服務范圍，加強與社區(qū)醫(yī)院、二級醫(yī)院等基層醫(yī)院的交流合作與聯系，緊緊圍繞“醫(yī)聯體”共謀發(fā)展。
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