市一院門診服務(wù)中心2015年門診量突破110萬人次

　　須臾間，時光指針又輪轉(zhuǎn)至辭舊迎新的臨界點(diǎn)。作為醫(yī)院的“門面”，徐州市第一人民醫(yī)院門診服務(wù)中心始終本著以病人為中心的服務(wù)原則，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)、負(fù)責(zé)的導(dǎo)診服務(wù)，配合醫(yī)院各部門、各科室做好相應(yīng)的工作。在這一年里，門診服務(wù)中心多措并舉，開拓創(chuàng)新，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境，為徐州市第一人民醫(yī)院80華誕景上添花。

　　2015年門診服務(wù)中心工作匯報

　　1.開展了全院全員專家預(yù)約：1-11月預(yù)約人數(shù)：24144人，其中眼科預(yù)約23594;

　　2.更新門診導(dǎo)醫(yī)臺布局、及門診大廳環(huán)境：如：更新導(dǎo)醫(yī)臺臺式筆、統(tǒng)一規(guī)范的宣傳資料盒、便民門診的話筒，各樓層導(dǎo)醫(yī)臺的鑰匙環(huán)及更新門診大廳窗簾、改變門診大廳環(huán)境及統(tǒng)一導(dǎo)醫(yī)服裝;

　　3.科室制定導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)手冊，并對新入導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)考核;并組織新入人員參加人事科及護(hù)理部培訓(xùn);

　　4.制定溫馨提醒牌：掛號機(jī)使用小竅門提示患者使用掛號機(jī)、病歷填寫示范牌;

　　5.配合門診部組織各科室大型義診活動，布置會場并維持秩序;

　　6.配合隨訪中心及各科室宣傳微信活動，給病人相應(yīng)指導(dǎo);

　　7.鼓勵導(dǎo)醫(yī)人員不斷學(xué)習(xí)充電，目前導(dǎo)醫(yī)人員12人，本科3人，大專9人，今年9位大專導(dǎo)醫(yī)參加成人高考本科考試6位通過;完成每周四次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，共48次;

　　8.導(dǎo)醫(yī)人員主動協(xié)助危重全程就醫(yī)，并多次發(fā)現(xiàn)暈倒患者，協(xié)助送入急診科;

　　9.積極迎接國家、省、市對我院的各種檢查及院組織的各項(xiàng)活動;

　　10.榮譽(yù)：厲強(qiáng)參加歌詠比賽三等獎、參加羽毛球比賽獲得三等獎及榮獲市衛(wèi)計委舉辦青年籃球賽集體二等獎;許婷、馬靜璇參加512活動舞蹈獲得好評、許婷參加院舉辦的應(yīng)知應(yīng)會競賽獲得崗位能手獎。

　　2015年門診服務(wù)中心數(shù)據(jù)