隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域正逐步實(shí)現(xiàn)智能化。徐州市第一人民醫(yī)院富國(guó)街門(mén)診深入貫徹落實(shí)醫(yī)院“四強(qiáng)四提升”活動(dòng)精神，積極探索智能化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新舉措，致力于為本地區(qū)百姓提供高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)。近期，富國(guó)街門(mén)診佟非凡基于清華大學(xué)AI智能平臺(tái)制作的“富國(guó)街智能健康小助手”歷經(jīng)數(shù)月籌備、不斷優(yōu)化，已正式投入使用。
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智能服務(wù)，一觸即達(dá)。智能健康小助手是將智能體小程序與門(mén)診服務(wù)相結(jié)合，讓患者可以第一時(shí)間了解富國(guó)街門(mén)診一覽表，門(mén)診工作時(shí)間、醫(yī)生介紹、檢查項(xiàng)目、預(yù)約掛號(hào)流程，白內(nèi)障手術(shù)、復(fù)診注意事項(xiàng)，屈光手術(shù)中心、角膜塑形鏡相關(guān)問(wèn)題等，助力醫(yī)患溝通更高效，醫(yī)療服務(wù)更智慧，患者就醫(yī)更舒心。
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精準(zhǔn)調(diào)研，量身打造。據(jù)佟非凡介紹，通過(guò)前期大量的問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)詢(xún)等方式，對(duì)患者就醫(yī)體驗(yàn)進(jìn)行調(diào)研，全面分析了富國(guó)街門(mén)診服務(wù)流程、患者就診需求、醫(yī)生工作現(xiàn)狀等各個(gè)方面，為后續(xù)功能設(shè)計(jì)提供依據(jù)。在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，以為患者提供智能解答、健康咨詢(xún)等服務(wù)為目標(biāo)，不斷進(jìn)行功能測(cè)試和性能優(yōu)化，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。后續(xù)，富國(guó)街門(mén)診也將繼續(xù)以患者需求為導(dǎo)向，不斷完善、更新，提供更多的服務(wù)選擇。
智能健康小助手自上線測(cè)試三個(gè)月來(lái)，以其智能、便捷的優(yōu)勢(shì)廣受患者的好評(píng)。隨處可見(jiàn)的小助手標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)答模式有效解決了患者顧慮;微信掃碼登錄即可打開(kāi)，無(wú)需額外下載應(yīng)用、注冊(cè)，可以靈活、快速的解決需求，讓患者感受到了科技帶來(lái)的就醫(yī)便利。
智能健康小助手的應(yīng)用，是徐州一院富國(guó)街門(mén)診自去年改造升級(jí)后又一提升患者就醫(yī)體驗(yàn)、助力門(mén)診服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。想患者之所想，急患者之所急，讓患者在就醫(yī)過(guò)程中更放心、更安心、更舒心。
供稿 | 富國(guó)街門(mén)診
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