四強(qiáng)四提升 | 徐州一院召開(kāi)2024年第二季度?。ㄅ悖┤俗剷?huì)

　　為深入踐行“四強(qiáng)四提升”活動(dòng)要求，進(jìn)一步提升住院病人滿意度及醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，近日，徐州市第一人民醫(yī)院行風(fēng)辦召開(kāi)2024年第二季度病(陪)人座談會(huì)。護(hù)理部、臨床營(yíng)養(yǎng)科、生活服務(wù)中心、總務(wù)處、基建處等相關(guān)部門(mén)代表以及病(陪)人代表，共計(jì)20余人參加了此次座談會(huì)。

　　會(huì)上，行風(fēng)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人首先向病陪人代表對(duì)徐州一院的支持與信任表示感謝，同時(shí)對(duì)醫(yī)院目前發(fā)展情況和服務(wù)理念做了簡(jiǎn)要介紹。隨后，病陪人代表們暢所欲言，直抒己見(jiàn)，依次分享了他們的就醫(yī)感受，圍繞病房管理、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)患溝通、食堂飯菜等各類問(wèn)題積極發(fā)言，現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍。他們對(duì)徐州一院精湛的醫(yī)療技術(shù)、良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、暖心的護(hù)理服務(wù)、干凈整潔的住院環(huán)境等方面給予了高度贊揚(yáng)和肯定。其中三位患者家屬分別對(duì)燒傷整形創(chuàng)面修復(fù)及手足顯微外科邵麗娜、丁佳吉，口腔科張紅闖、丁艷梅、王冕，腎內(nèi)科孫浩遠(yuǎn)等醫(yī)護(hù)人員提出表?yè)P(yáng)，為他們認(rèn)真負(fù)責(zé)及熱情服務(wù)點(diǎn)贊。一位長(zhǎng)期住院的老病人特別表?yè)P(yáng)了消化內(nèi)科劉世育醫(yī)術(shù)高超、耐心細(xì)致，讓病人感覺(jué)踏實(shí)安心，每次住院都有回家的感覺(jué)。

　　行風(fēng)辦工作人員認(rèn)真傾聽(tīng)并詳細(xì)記錄每一位病陪人的發(fā)言，對(duì)提出的問(wèn)題，各職能部門(mén)代表進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)解答和溝通。

　　徐州一院堅(jiān)持定期召開(kāi)病陪人座談會(huì)，通過(guò)行風(fēng)辦和相關(guān)職能部門(mén)與患者及家屬面對(duì)面的溝通交流，進(jìn)一步了解患者的切實(shí)需求。通過(guò)廣泛征求患者及家屬的意見(jiàn)與建議，不斷提升服務(wù)水平，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、完善、滿意的服務(wù)。徐州一院將始終堅(jiān)持以“切實(shí)改善人民群眾就醫(yī)感受”為目標(biāo)，努力為廣大患者的健康保駕護(hù)航。

記者 | 袁   源