隨著徐州一院消化內(nèi)科醫(yī)療技術(shù)的快速發(fā)展，消化內(nèi)鏡中心護士長曹琳琳深知護理管理工作的重要性。她堅持把患者滿意、醫(yī)生放心、護士工作幸福感提升作為核心目標(biāo)，注重把握科室運營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，細(xì)化環(huán)節(jié)管理，把控現(xiàn)場管理，以提升整體護理質(zhì)量。
腳踏實地，強化日常管理
作為特殊高?？剖?，每天早晨，曹琳琳都會提前到崗，梳理當(dāng)天的預(yù)約患者，每個檢查室有多少病人，合理安排調(diào)整人力資源，并督查各檢查室護士的日常工作，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄在工作日志上;07:50帶領(lǐng)全科護士交班，針對前一日工作中存在的問題進(jìn)行梳理。通過每日的交班會議，她確保每位護士都清楚自己的工作職責(zé)，并對存在的問題進(jìn)行及時整改。她注重提升護士按流程完成目標(biāo)的意識，確?？剖夜ぷ鞯母咝н\轉(zhuǎn)。
關(guān)注細(xì)節(jié)，提升服務(wù)質(zhì)量
科室的發(fā)展，離不開細(xì)節(jié)管理。消化內(nèi)鏡中心針對女性患者恐懼和尷尬的特殊需求，現(xiàn)場預(yù)約“女性無痛胃腸鏡VIP專場”，與常規(guī)開展的無痛胃腸鏡在內(nèi)容和流程上完全一致，唯一不同之處是參與專場檢查的所有醫(yī)生、麻醉師、護士皆是高年資、經(jīng)驗豐富的女性醫(yī)務(wù)工作者，受到了患者的廣泛好評。此項活動從2021年開始，已經(jīng)開展4000余例，先后在南京、常州、泰州等多家三級醫(yī)院推廣。
此外，在省級學(xué)術(shù)年會中，曹琳琳交流分享的《胃黏膜清潔劑聯(lián)合體位操在胃鏡檢查中的應(yīng)用》獲得了顯著的效果，先后在省內(nèi)十余家醫(yī)院推廣，這些舉措不僅提升了醫(yī)院的影響力，也進(jìn)一步提升了徐州一院消化內(nèi)鏡護理在省內(nèi)的領(lǐng)先地位。她還受邀在2024年江蘇省軟式內(nèi)鏡清洗消毒技術(shù)培訓(xùn)班授課，同時徐州一院被江蘇省醫(yī)療質(zhì)量控制中心授予“徐州市唯一一家江蘇省軟式內(nèi)鏡清洗消毒實踐培訓(xùn)考核基地”，接受省內(nèi)26名學(xué)員的培訓(xùn)及考核，同時受到省級培訓(xùn)基地督察組的表揚。
曹琳琳護理做完胃鏡的患者
把握關(guān)鍵，優(yōu)化科室運營
為優(yōu)化科室運營管理，曹琳琳注重把握技術(shù)、團隊等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為了提高護士的實操能力，她把每周三中午作為科室查缺補漏的環(huán)節(jié)，根據(jù)近一周發(fā)現(xiàn)護士實操配合的薄弱點以及新業(yè)務(wù)開展存在的不足進(jìn)行現(xiàn)場模擬演練，討論學(xué)習(xí)逐個過關(guān)，效果顯著。通過倡導(dǎo)“團隊榮我榮”合作精神，積極營造“你追我趕、學(xué)模范爭表率”的工作氛圍，讓每個人都成為科室的主人。
她本著一切圍著病人轉(zhuǎn)，一切跟著醫(yī)療進(jìn)步共發(fā)展的理念，注重科室的精細(xì)化管理，減輕患者經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，倡導(dǎo)每個護士都是科室的管理者，做到人人管理、人人參與。從節(jié)約每一度電，每一個光源的使用，每一條內(nèi)鏡的清洗消毒保養(yǎng)做起，真正成為科室的主人翁。
榮譽與成果，彰顯努力與堅持
消化內(nèi)鏡中心護理組在曹琳琳護士長的帶領(lǐng)下取得了顯著的成績。中心被評為市級青年文明號，內(nèi)科第五黨支部被市衛(wèi)健委黨委評為先進(jìn)基層黨組織。曹琳琳先后獲得江蘇省醫(yī)學(xué)引進(jìn)新技術(shù)二等獎，徐州市醫(yī)學(xué)引進(jìn)新技術(shù)一等獎，淮?？茖W(xué)技術(shù)獎一等獎，院三新業(yè)務(wù)獎，連續(xù)多年被評為院優(yōu)秀護士長等。這些榮譽和成果不僅是對她個人努力的肯定，也是對整個團隊辛勤付出的認(rèn)可。
日積跬步終千里，砥礪前行譜新篇。曹琳琳以她的努力和堅持詮釋了“人生沒有四季，努力就是旺季”的信念。
供稿 | 護理部
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