傾聽群眾心聲 解答熱點(diǎn)問(wèn)題

　　1月25日，我院副院長(zhǎng)李甦雁帶領(lǐng)醫(yī)務(wù)處、門診部、醫(yī)保辦、財(cái)務(wù)處、眼防所、行風(fēng)辦等相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人走進(jìn)徐州廣播電臺(tái)“行風(fēng)熱線”直播節(jié)目，與廣大聽友、微友等進(jìn)行線上溝通交流，解答群眾關(guān)心的市一院相關(guān)熱點(diǎn)問(wèn)題。

　　李甦雁首先向主持人和廣大聽友、微友們表達(dá)了真誠(chéng)的問(wèn)候，向廣大群眾多年來(lái)對(duì)我院的關(guān)心和信任表示感謝，并介紹了自整體搬遷至新院區(qū)一年多來(lái)，我院在改善硬件設(shè)施、優(yōu)化服務(wù)流程、提高醫(yī)療質(zhì)量、博士后流動(dòng)工作站和省級(jí)臨床重點(diǎn)專科創(chuàng)建等方面取得的成績(jī)。李甦雁表示，醫(yī)院在這些方面的努力皆是為了給廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)?！缎酗L(fēng)熱線》欄目是一座架起老百姓和醫(yī)院間的橋梁，歡迎廣大聽友、微友們能夠通過(guò)該節(jié)目指出我們工作中的不足之處，多提寶貴意見和建議，以便我院持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

　　李甦雁及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人就我院便民門診、院區(qū)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、醫(yī)保費(fèi)用繳納、醫(yī)保異地就診、眼科預(yù)約掛號(hào)、門慢及門特就診流程、來(lái)院公交車輛等線上問(wèn)題一一給予了詳細(xì)說(shuō)明和耐心解答;對(duì)于聽友們提出的關(guān)于白內(nèi)障手術(shù)時(shí)機(jī)、小兒散瞳、視神經(jīng)萎縮、黃斑劈裂及眼底黃斑變性治療等相關(guān)眼病方面的咨詢，李甦雁給予了專業(yè)上的解答和建議。

　　本次《行風(fēng)熱線》直播節(jié)目，聽眾的參與度非常高，共接聽和解答了20個(gè)來(lái)自行風(fēng)熱線電話、開吧和微信留言問(wèn)題，充分體現(xiàn)了廣大市民對(duì)我院的厚愛、信任和支持。節(jié)目結(jié)束后，行風(fēng)辦對(duì)線上聽友們提出的意見、建議以及沒(méi)有接入直播間的線下問(wèn)題進(jìn)行逐條梳理、記錄，對(duì)醫(yī)療服務(wù)中確實(shí)存在的問(wèn)題，不回避，不遮掩，積極聯(lián)合有關(guān)職能部門進(jìn)行逐一反饋、整改、落實(shí)。

　　這是本年度我院首次走進(jìn)《行風(fēng)熱線》節(jié)目，參與該節(jié)目上線不僅拉近了我院與患者之間的距離，還使廣大市民對(duì)我院的醫(yī)療服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作有了進(jìn)一步的了解。我院將以此為契機(jī)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、完善便民措施、改善醫(yī)療服務(wù)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為廣大市民提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)、更高效的醫(yī)療服務(wù)。