我院舉辦《加強(qiáng)醫(yī)患溝通技巧、提高患者滿意度》講座

　　7月13日下午，我院在綜合樓6樓會議室舉辦了《加強(qiáng)醫(yī)患溝通技巧、提高患者滿意度》講座。講座邀請了南通大學(xué)附屬醫(yī)院常務(wù)副院長倪松石進(jìn)行授課。我院副院長趙亮出席，科主任、護(hù)士長、中層干部及機(jī)關(guān)工作人員等參加了培訓(xùn)。

　　倪松石副院長用通俗易懂的語言，通過生動形象的案例，深入淺出地對患者、醫(yī)生和醫(yī)院間的關(guān)系進(jìn)行分析，分別從認(rèn)識醫(yī)患溝通作用、醫(yī)患溝通方式方法、醫(yī)患溝通層面和內(nèi)容以及醫(yī)患溝通原則及靈活應(yīng)用四個方面向大家進(jìn)行了闡述。

　　精彩的授課內(nèi)容讓在座的醫(yī)務(wù)人員感同身受，受益匪淺。我院職工紛紛表示，此次講座帶來的不僅僅是教育與啟發(fā)，更多的是思考和自省。讓醫(yī)務(wù)人員充分了解就醫(yī)過程中患者和家屬的心理，在醫(yī)療實踐中更加注重醫(yī)患關(guān)系的處理，對提高全院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全意識，規(guī)范服務(wù)流程，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系起到了積極的促進(jìn)作用。

　　記者 | 張馨予